Bij complexe projecten hebben besluiten gevolgen voor mensen in en rond het gebied. Tegelijk moeten projectteams keuzes maken, procedures doorlopen en rekening houden met verschillende belangen. Dan helpt het als communicatie en contact met de omgeving vanaf het begin onderdeel zijn van het proces.
Noordtij ondersteunt projecten met procescommunicatie en omgevingsmanagement. We zorgen dat duidelijk is wat er speelt, wie betrokken moeten worden en op welk moment er communicatie of een gesprek nodig is.
Procescommunicatie begint bij het proces
Procescommunicatie begint niet met een nieuwsbrief, bewonersbrief of bijeenkomst. Eerst moet duidelijk zijn wat er in het project gebeurt. Welke besluiten komen eraan? Wat staat al vast? Waar is nog ruimte voor invloed? En wat moeten betrokkenen op welk moment weten?
Op basis daarvan bepalen we welke communicatie nodig is. Soms is goede informatie voldoende. Op andere momenten is een gesprek nodig of moet worden uitgelegd wat met eerdere reacties is gedaan.
Zo sluit de communicatie aan op de stappen die binnen het project worden gezet.
Weten wat er in de omgeving speelt
Omgevingsmanagement begint met een goed beeld van de omgeving. Wie heeft met het project te maken en welke onderwerpen vragen aandacht?
We brengen relevante partijen en belangen in beeld en onderhouden waar nodig het contact. Signalen uit de omgeving komen daardoor op tijd bij het projectteam terecht en kunnen worden betrokken bij de voorbereiding van keuzes en besluiten. Andersom zorgen we dat betrokkenen weten wat er binnen het project gebeurt en wanneer er voor hen iets verandert.
Duidelijk over invloed en besluitvorming
Niet iedereen heeft dezelfde rol in een project. Ook is niet over ieder onderwerp participatie mogelijk. Daarom maken we duidelijk waarover mensen kunnen meepraten, wat al vaststaat en wie uiteindelijk een besluit neemt. Ook spreken we vooraf af wat met reacties gebeurt en hoe daarover wordt teruggekoppeld.
Het doel is niet dat iedereen het met elkaar eens wordt. Wel moet duidelijk zijn welke belangen en zorgen er zijn en hoe deze in het proces zijn meegewogen.
Wat Noordtij doet
Onze rol verschilt per opdracht. We kunnen vanaf de start aansluiten of instappen in een project dat al loopt. We adviseren over de aanpak van communicatie en omgevingsmanagement, onderhouden contact met de omgeving en bereiden gesprekken of bijeenkomsten voor. Ook ondersteunen we projectteams bij participatie, communicatie rond besluiten en de terugkoppeling aan betrokkenen.
Daarbij houden we steeds de relatie met het proces en de besluitvorming in beeld.
Wat het oplevert
Goede procescommunicatie en goed omgevingsmanagement voorkomen niet dat belangen verschillen of dat een besluit weerstand oproept. Ze zorgen er wel voor dat een projectteam eerder weet wat er in de omgeving speelt. Betrokkenen weten beter wat zij van het proces kunnen verwachten en waar zij wel of geen invloed op hebben.
Dat maakt het mogelijk om vragen en zorgen op het juiste moment te bespreken en besluiten duidelijk uit te leggen.
Onderdeel van een groter proces
Procescommunicatie en omgevingsmanagement staan meestal niet op zichzelf. Ze kunnen onderdeel zijn van een gebiedsproces, participatietraject of projectaanpak. Daarom kijken we niet alleen naar communicatie, maar ook naar de manier waarop het proces en de besluitvorming zijn georganiseerd.
Lees meer over het begeleiden van gebiedsprocessen.
Lees meer over het begeleiden van participatieprocessen.
Lees meer over hoe Noordtij werkt.
Procescommunicatie of omgevingsmanagement nodig?
Wilt u communicatie en contact met de omgeving goed organiseren binnen een project? Noordtij denkt graag mee over een aanpak die past bij de opgave en de fase waarin het project zich bevindt.